Mystery shopping
Získajte necenzurovaný prístup k zákazníckej skúsenosti prostredníctvom našich stratégií mystery shoppingu
Mystery shopping v automobilovom priemysle podľa vopred dohodnutého kontrolného zoznamu vám umožní preskúmať kvalitu, účinnosť a osobný dosah vašich stratégií na zákazníkov v prvej línii.
Ponúkame jedinečnú príležitosť na kritickú analýzu a zlepšenie na základe nefiltrovaných reálnych skúseností vašich zákazníkov.
Výhody Mystery Shoppingu v automobilovom priemysle
Zmeranie výkonnosti a kvality služieb pre zákazníkov.
Získanie prehľadu o výkonnosti zamestnancov, skúsenostiach a spokojnosti zákazníkov a o celkovom vnímaní značky z pohľadu zákazníkov.
Úspešné získavanie nových zákazníkov a zabezpečenie ich lojality.
Získanie informácií o celkovom obraze vašej prevádzky alebo o zamestnancovi, ktoré vám pomôžu pozitívne ovplyvniť výsledky.
Identifikácia procesov alebo postupov, ktoré sú pre zákazníka zložité alebo ťažko pochopiteľné, a určenie, ktoré dodržiavané pravidlá sú pre zákazníka dôležité
Zhodnotenie zariadenia z objektívneho pohľadu zákazníka a podpora pri identifikácii prípadnej potreby školenia zamestnancov.
O Mystery Shoppingu v automobilovom priemysle
Poskytujeme komplexný balík služieb mystery shoppingu v automobilovom priemysle, ktorý je od začiatku až do konca prispôsobený vašim konkrétnym potrebám.
Naši odborníci postupujú krok za krokom a spolupracujú s vami na plánovaní a realizácii vášho projektu mystery shoppingu v automobilovom priemysle:
- Začiatok projektu
- Príprava a overenie
- Riadenie kvalifikovaných nákupcov a plánovanie
- Mystery shopping podľa stanovených usmernení
- Podávanie správ
- Kontrolné stretnutia
Vyvíjame účinné stratégie mystery shoppingu pre automobilový sektor s cieľom objektívne zhodnotiť vaše služby z pohľadu zákazníka.
Využite naše odborné znalosti
- Poskytujeme komplexné nezávislé a medzinárodné služby z jedného zdroja
- Náš mystery shopping zaručuje spoľahlivé a objektívne výsledky
- Pomôžeme vám identifikovať oblasti a procesy, ktoré je potrebné zlepšiť
- Naši skúsení odborníci poskytujú metodické konzultácie a účinné odporúčania
- Cieľom našich služieb je zvýšiť spokojnosť zákazníkov a posilniť imidž vašej značky